Política de envío

🚚 Politique d’expédition – Toureflix

Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Pendant les périodes de forte activité, ce délai peut légèrement augmenter.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination :

• France métropolitaine : 7 à 12 jours ouvrés
• Union Européenne : 7 à 15 jours ouvrés
• International : 15 à 30 jours ouvrés

Ces délais sont fournis à titre indicatif. Toureflix n’est pas responsable des retards causés par le transporteur ou les douanes.

Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes vers l’Union Européenne, la Suisse et le Royaume-Uni. Pour les autres destinations, des frais peuvent s’appliquer selon la destination.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant :

• votre numéro de suivi
• le lien pour suivre votre colis en temps réel

Adresse incorrecte

Si l’adresse fournie est incorrecte ou incomplète, Toureflix ne peut être tenu responsable des retards ou pertes de colis. Le client doit vérifier ses informations avant validation.

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis semble perdu ou arrive endommagé, contactez-nous immédiatement à : 📩 contact@toureflix.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

Retours et échanges

Les retours sont acceptés sous 30 jours. Les articles doivent être :

• non portés
• non lavés
• dans leur emballage d’origine

Les frais de retour sont pris en charge par Toureflix. Une étiquette de retour prépayée vous sera envoyée par email après validation de votre demande à 📩 contact@toureflix.com.